Ответственность операторов и агентов
В Статье 9 Закона об основах турдеятельности возлагается на турагента и туроператораответственность за объективность информации о туристском продукте, который предоставляется агенством при популяризации туристского продукта.
В случае игнорирования условий договора о предоставлении туруслуг оператором или агентом турист имеет право требовать возмещения убытков. И если фирма не выполняет своих объязательств и не исправляет в ответ на вашу претензионную жалобу допущенных ошибок, вы имеете право защитить свои законные интересы через суд.
Необходимо знать, что в соответствии с пунктом 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их законных прав, а также общественные объединения потребителей по искам, предъявляемым в интересах потребителя, и иные группы потребителей освобождаются от выплаты госпошлины. Таким образом, любой человек имеет право без всяких материальных затрат подавать иск на нарушителя его гражданстких прав. И даже если через суд будет установлено, что требования потребителя необоснованны, — вы как потребитель туристических услуг не рискуете материально.
В Законе «О защите прав потребителей» также озвучена альтернативная подсудность или подсудность по выбору истца, что означает, что иски к турфирмам предъявляются в суд по месту проживания истца, или по физическому адресу ответчика, или по месту ущемления прав, что также интенсивно защищает интересы потребителя (туриста).
В обязанности оператора и турагента входит полное информирование туристов исчерпывающей информации об особенностях тура, а также о возможной опасности, с которой они могут столкнуться в ходе путешествия, и осуществление мер, направленных на обеспечение безопасности туристов.
Кроме того в обязаности турфирмы входит информационная поддержка органов исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных случаях с туристами во время тура, а также о не вернувшихся из путешествия туристах.
Туристы, предполагающие совершить тур в страну, в которой они могут подвергнуться риску различных инфекционных заболеваний, обязаны пройти профилактику в соответствии с медицинскими требованиями, установленными международным законодательством.
В случае игнорирования условий договора о предоставлении туруслуг оператором или агентом турист имеет право требовать возмещения убытков. И если фирма не выполняет своих объязательств и не исправляет в ответ на вашу претензионную жалобу допущенных ошибок, вы имеете право защитить свои законные интересы через суд.
Необходимо знать, что в соответствии с пунктом 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их законных прав, а также общественные объединения потребителей по искам, предъявляемым в интересах потребителя, и иные группы потребителей освобождаются от выплаты госпошлины. Таким образом, любой человек имеет право без всяких материальных затрат подавать иск на нарушителя его гражданстких прав. И даже если через суд будет установлено, что требования потребителя необоснованны, — вы как потребитель туристических услуг не рискуете материально.
В Законе «О защите прав потребителей» также озвучена альтернативная подсудность или подсудность по выбору истца, что означает, что иски к турфирмам предъявляются в суд по месту проживания истца, или по физическому адресу ответчика, или по месту ущемления прав, что также интенсивно защищает интересы потребителя (туриста).
В обязанности оператора и турагента входит полное информирование туристов исчерпывающей информации об особенностях тура, а также о возможной опасности, с которой они могут столкнуться в ходе путешествия, и осуществление мер, направленных на обеспечение безопасности туристов.
Кроме того в обязаности турфирмы входит информационная поддержка органов исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных случаях с туристами во время тура, а также о не вернувшихся из путешествия туристах.
Туристы, предполагающие совершить тур в страну, в которой они могут подвергнуться риску различных инфекционных заболеваний, обязаны пройти профилактику в соответствии с медицинскими требованиями, установленными международным законодательством.